HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
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Welche Größe empfehlen Sie mir?
Sehen Sie sich unseren Größenratgeber an. Sie finden ihn auf jeder unserer Produktseiten, wenn Sie auf "Größenratgeber" klicken. Um herauszufinden, ob Ihr Lieblingsstück groß oder klein ausfällt, können Sie sich unsere Größenvorschläge ansehen, die Sie auf unserer Seite über der Schaltfläche "In den Warenkorb" finden.
Wie weit ist meine Bestellung?
Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen, gehen Sie in Ihren Bereich Mein Konto > Meine Bestellungen. Klicken Sie auf die Nummer der betreffenden Bestellung und dann auf "Meine Bestellung verfolgen" oder "Mein Paket verfolgen". Die Vorbereitungszeit für eine Bestellung kann zwischen 1 und 2 Werktagen variieren. Die Lieferzeit (die bei der Aufgabe der Bestellung angegeben wurde) beginnt, sobald die Bestellung abgeschickt wurde. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 48 bis 72 Stunden in Frankreich, 5 bis 7 Tage in Europa und etwa 10 Tage für internationale Ziele. Der Tracking-Barcode muss vom Spediteur gescannt werden. Es kann daher vorkommen, dass die Tracking-Nummer erst nach 48 bis 72 Stunden wirksam wird. In diesem Fall bitten wir Sie, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.
Wie tausche ich?
Ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Produkte hat der Verbraucher eine gesetzliche Frist von 14 (vierzehn) Tagen, um einen Umtausch zu verlangen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher eine E-Mail mit seiner Bestellnummer, dem/den vom Umtausch betroffenen Artikel(n), dem/den gewünschten Umtauschartikel(n) und den Gründen für den Umtauschwunsch an den Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse schicken: contact@harlem-lifestyle.com . Die Teile müssen in ihrem Originalzustand ungetragen zurückgesandt werden. Ein Produkt kann nur gegen einen anderen Artikel mit einem nicht rabattierten Verkaufspreis umgetauscht werden, der niedriger oder gleich dem ursprünglich bestellten Produkt ist. Die umzutauschenden Artikel sind an die folgende Adresse zu senden: HARLEM LIFESTYLE 47 avenue Pierre Ziller 06700 Saint Laurent du Var FRANKREICH
Wie kann ich ein Feedback geben?
Ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Produkte hat der Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 (vierzehn) Tagen, ohne sich rechtfertigen zu müssen. Der Kunde hat nur die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen. Die Art der Rückerstattung entspricht der Zahlungsart, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher eine E-Mail mit seiner Bestellnummer, den von der Rücksendung betroffenen Artikeln und den Gründen für die Rücksendung an den Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse senden: contact@harlem-lifestyle.com Der Verbraucher schickt die Produkte ohne unangemessene Verzögerung an den Verkäufer zurück : HARLEM LIFESTYLE 47 avenue Pierre Ziller 06700 Saint Laurent du Var Wenn die Rückerstattung bevorzugt wird, wird der Verbraucher innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Erhalt der Produkte rückerstattet, vorausgesetzt, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung, vollständig, in einwandfreiem Zustand, ungetragen, ungewaschen und zusammen mit der Originalrechnung beim Verkäufer angekommen sind. Eine Rücksendung, aus der hervorgeht, dass eines dieser Kriterien nicht erfüllt ist, wird nicht akzeptiert und das Produkt wird an den Verbraucher zurückgesandt.
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