PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Qué talla me recomienda?
Consulte nuestra guía de tallas. La encontrarás en la página de cada producto haciendo clic en "Guía de tallas". Para saber si tu pieza favorita te queda grande o pequeña, puedes consultar nuestras sugerencias de tallas encima del botón "Añadir a la cesta" de nuestra web.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Para seguir el estado de entrega de su pedido, vaya a Mi cuenta > Mis pedidos. Haga clic en el número del pedido en cuestión y, a continuación, en "seguir mi pedido" o "seguir mi paquete". El plazo de preparación de un pedido puede variar entre 1 y 2 días laborables. El plazo de entrega (indicado al realizar el pedido) es efectivo una vez que el pedido ha sido enviado. Generalmente es de 48 a 72 horas en Francia, de 5 a 7 días en Europa y de unos diez días para los destinos internacionales. El código de barras de seguimiento debe ser escaneado por el transportista, por lo que el número de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en hacerse efectivo. En este caso, vuelva a intentarlo más tarde.
¿Cómo hago un intercambio?
A partir de la recepción de los productos, el consumidor dispone de un plazo legal de 14 (catorce) días para solicitar un cambio. Para ejercer este derecho, el consumidor deberá enviar un correo electrónico especificando su número de pedido, el/los artículo(s) objeto del cambio, el/los artículo(s) deseado(s) a cambio y los motivos de la solicitud de cambio al servicio de atención al cliente a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@harlem-lifestyle.com . Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar. Un producto sólo podrá cambiarse por otro cuyo precio de venta no reembolsado sea inferior o igual al del producto inicialmente solicitado. Los artículos que se deseen cambiar deben devolverse a la siguiente dirección: HARLEM LIFESTYLE 47 avenue Pierre Ziller 06700 Saint Laurent du Var FRANCIA
¿Cómo hago una devolución?
A partir de la fecha de recepción de los productos, el consumidor dispone de un plazo legal de reflexión de 14 (catorce) días sin necesidad de justificación. El cliente sólo será responsable de los costes directos de devolución de los productos. El método de reembolso será el mismo que el utilizado para la transacción inicial. Para ejercer este derecho, el consumidor deberá enviar un correo electrónico especificando su número de pedido, los artículos objeto de la devolución y los motivos de la misma al servicio de atención al cliente a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@harlem-lifestyle.com. El consumidor deberá devolver los productos al vendedor sin demora indebida: ESTILO DE VIDA EN HARLEM 47 avenue Pierre Ziller 06700 Saint Laurent du Var Si se prefiere el reembolso, se reembolsará al consumidor en un plazo de 7 a 10 días a partir de la recepción de los productos, siempre que éstos hayan llegado a los locales del vendedor en su embalaje original, completos, en perfecto estado, sin usar, sin lavar y acompañados de la factura original. No se aceptará ninguna devolución en la que no se cumpla alguno de estos criterios y el producto será devuelto al consumidor.
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