DOMANDE FREQUENTI
DOMANDE FREQUENTI
Quale misura consiglierebbe?
Consultare la nostra guida alle taglie. La trovate in ogni pagina del prodotto, cliccando su "guida alle taglie". Per sapere se il vostro capo preferito è grande o piccolo, potete consultare i nostri suggerimenti sulle taglie sopra il pulsante "Aggiungi al carrello" del nostro sito.
A che punto è il mio ordine?
Per seguire lo stato di consegna del vostro ordine, andate su Il mio account > I miei ordini. Cliccate sul numero dell'ordine in questione e poi su "traccia il mio ordine" o "traccia il mio pacco". I tempi di preparazione di un ordine possono variare da 1 a 2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna (indicato al momento dell'ordine) è effettivo una volta che l'ordine è stato spedito. In genere si tratta di 48-72 ore in Francia, di 5-7 giorni in Europa e di una decina di giorni per le destinazioni internazionali. Il codice a barre di tracciamento deve essere scansionato dal corriere, pertanto potrebbero essere necessarie 48-72 ore perché il numero di tracciamento diventi effettivo. In questo caso, si prega di riprovare più tardi.
Come si effettua uno scambio?
Dal ricevimento dei prodotti, il consumatore dispone di un periodo legale di 14 (quattordici) giorni per richiedere un cambio. Per esercitare questo diritto, il consumatore deve inviare un'e-mail specificando il proprio numero d'ordine, l'articolo o gli articoli interessati dal cambio, l'articolo o gli articoli desiderati in cambio e i motivi della richiesta di cambio al servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: contact@harlem-lifestyle.com . Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e non indossati. Un prodotto può essere cambiato solo con un altro articolo con un prezzo di vendita non scontato inferiore o uguale al prodotto ordinato inizialmente. Gli articoli da sostituire devono essere restituiti al seguente indirizzo: HARLEM LIFESTYLE 47 avenue Pierre Ziller 06700 Saint Laurent du Var FRANCIA
Come si effettua una restituzione?
A partire dalla data di ricevimento dei prodotti, il consumatore dispone di un periodo di ripensamento legale di 14 (quattordici) giorni senza dover fornire alcuna giustificazione. Il cliente sarà responsabile solo dei costi diretti della restituzione della merce. Il metodo di rimborso sarà lo stesso utilizzato per la transazione iniziale. Per esercitare questo diritto, il consumatore dovrà inviare un'e-mail specificando il proprio numero d'ordine, gli articoli interessati dal reso e le motivazioni del reso al servizio clienti all'indirizzo e-mail contact@harlem-lifestyle.com. Il consumatore dovrà restituire i prodotti al venditore senza indebiti ritardi: STILE DI VITA DI HARLEM 47 avenue Pierre Ziller 06700 Saint Laurent du Var Se si preferisce il rimborso, il consumatore sarà rimborsato entro 7-10 giorni dal ricevimento dei prodotti, a condizione che i prodotti siano arrivati presso la sede del venditore nella loro confezione originale, completi, in perfetto stato, non indossati, non lavati e accompagnati dalla fattura originale. Una restituzione che dimostri che uno di questi criteri non è stato rispettato non sarà accettata e il prodotto sarà restituito al consumatore.
CONTATTO